一直以來吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的嬰兒奶粉新政終于隨著國家食品藥品監(jiān)督管理總局6月8日發(fā)布的《嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊管理辦法》(以下簡稱“管理辦法”)的出臺而告一段落。但這被稱為史上最嚴(yán)奶粉新政的《辦法》卻依舊時不時搶占頭條。如今，距離奶粉新政落地實(shí)施僅有一個多月，有證券分析機(jī)構(gòu)表示，新政實(shí)施后預(yù)計(jì)有1/4的中小品牌奶粉將出局，“能清理出約150億市場份額”。

此外，隨著全面二孩政策帶來的預(yù)計(jì)200萬新生兒增量，這個增量預(yù)計(jì)會給嬰兒奶粉帶來140億的增量，兩個新政策因素的疊加效應(yīng)預(yù)計(jì)會給國內(nèi)嬰兒奶粉市場容量帶來近300億的增量，這樣，2016年的嬰兒奶粉市場容量突破千億已基本沒有懸念，那么問題來了，對于有幸“剩下”并繼續(xù)留在嬰配粉江湖打拼的運(yùn)營商們而言，如何才能在站穩(wěn)基本盤的同時高效搶占新政釋放的增量紅利呢?

要找到這個問題的答案，我們首先對嬰兒奶粉購買者的消費(fèi)行為U&A(習(xí)慣&態(tài)度)進(jìn)行解析。當(dāng)前，85、90后女性已成為嬰配粉的主力消費(fèi)群，這個族群是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，互聯(lián)網(wǎng)對她們的購買行為影響極大，以往給寶寶選購奶粉要看廣告、搜百度(看有沒有負(fù)面?)，現(xiàn)在這部分人選購奶粉“扒電商”(搜一下哪些銷量大?哪些用戶評價高?)、搜微信、逛圈子、泡微群，消費(fèi)者口碑已經(jīng)成為影響她們購買行為的重要因素。既然如此，接下來對于留下的品牌而言，獲取更多市場份額的突破點(diǎn)就聚焦在了“如何打造極致用戶好口碑?”上面，那么我們就來看看這個話題的以下幾個方向吧，僅供參考：

方向一：好口碑源自好的購買及使用體驗(yàn)。嬰兒奶粉銷售不僅僅是單純的實(shí)體商品銷售，它還涵蓋圍繞產(chǎn)品用戶體驗(yàn)所關(guān)聯(lián)的周邊附帶服務(wù)，包括嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、配送及時性、購買便捷性等內(nèi)容，因此，優(yōu)化用戶體驗(yàn)就需要從上述方面著手加以改善；

方向二：好口碑來自海量用戶累積釋放的“跟風(fēng)效應(yīng)”。人性的四個弱點(diǎn)之一是“從眾”，就是俗話說的“隨大流”，或者說“用的人越多的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該差不了”，所以，這個方向重點(diǎn)要解決的是如何把用戶數(shù)量累積數(shù)據(jù)及其數(shù)量抬升變化高效呈獻(xiàn)給目標(biāo)用戶，以促使他們產(chǎn)生購買行為。

方向三：好口碑需要公信力較高的第三方權(quán)威監(jiān)管機(jī)構(gòu)背書。這也是國內(nèi)嬰配粉后起新秀君樂寶與歐美地區(qū)權(quán)威質(zhì)量檢驗(yàn)檢測及評審機(jī)構(gòu)開展認(rèn)證合作的原因所在。尤其是近期又推出“香港版”產(chǎn)品，并宣布全面進(jìn)軍香港地區(qū)市場，其實(shí)，進(jìn)軍香港能賣多少不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是能進(jìn)駐香港市場，要知道香港地區(qū)對食品藥品的入境檢驗(yàn)檢測及監(jiān)管是相當(dāng)嚴(yán)苛的，能進(jìn)入肯定是經(jīng)過了層層審查、過五關(guān)斬六將，才最終獲得了入境香港銷售的資格。這也從另一個角度對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行了權(quán)威背書，相信君樂寶不會是最后一個進(jìn)軍香港市場的內(nèi)地奶粉品牌，未來還會有品牌次第進(jìn)駐香港市場。

嬰兒奶粉作為高敏感性產(chǎn)品，在世界各國都受到本國政府及行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)極其嚴(yán)苛的監(jiān)管，在中國，隨著新政的不斷深入實(shí)施，嬰配粉必將告別以往“安全訴求”為主的初期發(fā)展階段，進(jìn)入到“品質(zhì)訴求”的下一高級階段，未來的勝者一定是對產(chǎn)品質(zhì)量高度注重、消費(fèi)者使用體驗(yàn)極致完美的品牌。