2013年10月26日，北京“奶粉在藥店銷售”試點正式的啟動，多家藥店設立奶粉自動售賣ATM機，但是沒有幾天，多家藥店ATM機均停止售賣，運營商回應稱，藥店奶粉售賣機停擺，并不是機器故障，而是需要運營測試，何時能夠恢復運營尚不能確定。

10月26日，“奶粉進藥店”試點在北京進入全面公共測試階段，北京市民在醫保全新、嘉事堂（002462,股吧）、金象和永安堂四家連鎖藥店的5個門店可以通過設立ATM機，“自助”購買奶粉，價格為超市的九折。年底200家藥店有望銷售乳粉，明年6月全國范圍進行試點。

只是好景不長，參與試點的北京5家門店的售賣機在開始工作的幾天后，就因系統故障全面“罷工”。在朝內永安堂店，這里的奶粉自動售貨機均貼上了“由于系統故障，暫時不能銷售奶粉”的字樣。而就幾天前，品牌中心在這家藥店內召集多家媒體，體驗試點藥店賣奶粉。此外，在西壩河嘉事堂店、燈市口永安堂店、金象大藥房西四店，奶粉售賣機也都黑屏不能使用。金象大藥房西四店的工作人員表示，該設備從安裝至今就一直沒使用過。

藥店賣奶粉 消費者接受需過程

10月26日是配方奶粉試點進藥店ATM機“自助”售賣的天，5家試點藥店均打出醒目的“9折促銷”（1段奶粉除外）。由于對這種新的售賣形式還比較陌生，加上藥店賣的奶粉品質、售價與超市相比并沒有什么差異和優勢，消費者多是好奇地瀏覽一下，真正購買的少。

據媒體報道，通過ATM機自助購買奶粉流程，在操作順利且熟練的情況下，完成購買只需五六分鐘，比在超市里排隊付款要節省不少時間。但對消費者來說，這種全新的售賣形式頗為陌生，此外在一些試點門店就遇到掃碼沒掃上，POS機刷卡沒刷成等問題。而消費者多反映，ATM售賣的奶粉與超市的價格差不多，而且不支持現金付款，全是刷卡和微信支付，老年人對此頗不適應。

而針對奶粉品質問題，奶粉品牌飛鶴乳業有關負責人說，直供藥店的奶粉，在品質上與超市相同，并無差別，而藥店在衛生條件、保存條件上具有優勢。

中國國際貿易學會國際品牌管理中心主任許京也表示，所有試點奶粉“質量和超市是一樣的”，不同的是將參照藥品來管理奶粉，為消費者提供優質服務。但“目前還沒有監管細則”。

而永安堂副總張達維日前接受媒體采訪時表示，藥店方主要是要取得食品流通許可，提供一個適合銷售奶粉的場地，并對進入藥店的每個奶粉品牌“審核資質”，按藥品標準去管。

機器停擺 受困于追溯體系

而在10月26日開始試點“奶粉進藥店”項目，幾天后幾家試點藥店內的奶粉自動售賣機卻全部停擺。運營方表示，并不是因為機器故障，而是為了“測試設備”。品牌中心方面則表示，目前正在進行評估改進，何時恢復運營還不確定。

永安堂朝內店是實施“奶粉進藥店”的藥店中面積的一家，目前，店內三排奶粉自動售賣機已經“趴窩”，電腦屏幕處于關閉狀態。機器上貼著一張白紙，上面寫著：“由于系統故障，暫時不能銷售奶粉，給您帶來的不便，敬請諒解。”藥店工作人員在接受媒體采訪時表示，藥店只負責提供場地，機器設備的運轉由運營公司負責。

負責該設備運營的友寶公司表示，目前五家試點藥店的機器全都已經停止運營，但不是系統出現了故障，而是公司關閉了后臺，正在進行測試。友寶公司負責人王先生表示，試點開始前，友寶方面的設備測試已經完成，現在進行的是運營測試，比如奶粉運送、上貨等環節的銜接、極限壓力測試等。在這個過程中，奶粉停止售賣。而究竟什么時候恢復運營，要看品牌管理中心的決定。

許京解釋說，10月26日開始的是“試點活動”，而不是“試營業”，并未打算長期運營。試點首日收到的反饋超出了此前的預期，需要進行一段時間的評估，以促進項目的優化改進。

目前，管理部門正在積極收集處理意見和建議，比如奶粉追溯信息不全面等問題，管理中心已經要求友寶公司重新錄入更詳細的產地等信息。待評估完成后，將進行第二階段的試點。而何時進入第二階段試點，該中心暫時沒有更詳細的時間表。但許京表示，第二階段試點不會增加新的試點門店和奶粉品牌。

“奶粉進藥店”項目啟動以來，一直有觀點認為，奶粉質量問題基本都出現在源頭上，而不是銷售渠道。以目前的情況來看，藥店銷售的奶粉與商場相同，價格和質量都沒有優勢，消費者很難認可藥店售賣的奶粉就更有保障。

記者從北京市食藥監局了解到，對于“奶粉進藥店”的相關監管細則尚未出臺。相關負責人表示，目前只要藥店有工商部門頒發的食品流通許可證，并包含“乳制品（含配方乳粉）”的經營許可，就可以賣奶粉。