母嬰店導購在日常的銷售過程中，在掌握母嬰專業知識的基礎上，溝通話術中適當來些幽默與詼諧，更容易打消消費者的顧慮，拉進與消費者之間的關系，也更容易讓客戶信賴從而達成訂單。因此火爆網匯總了部分最基礎口頭常識，母嬰店導購們一定要記住哦。

培養母嬰專業知識

1、3翻6坐7滾8爬9站周學步；

2、孕期三件寶：葉酸、奶粉、心情好；

3、奶粉看條碼與配方，洗護看材料與PH值；

4、金尿褲、銀內衣、鐵襪子：紙尿褲直接與寶寶皮膚高度接觸，材料要求尤為嚴格，需要給寶寶挑選質量好的。內衣需防止甲醛超標、襪子相對與皮膚接觸面少，只需純棉即可；

5、奶粉讓你寶寶身體健康，玩具讓你寶寶腦力聰慧；

6、70后老媽看性價比；80后老媽看體驗感；90后老媽看好不好玩；

7、寧可得罪潑婦，也別得罪孕婦；服務好孕婦，至少有4年時間是你的忠誠客戶；

8、產品知識專業可以讓過客成為客戶，育兒知識專業可以讓客戶成為粉絲。

鍛煉提高銷售技巧

售前是一個被太多的老板與員工小視的環節。售前工作是為下一步銷售做好基礎工作。要知道，顧客到店內——

1、讓贈品誘惑客戶、讓專業說服客戶、讓耐心感動客戶；

2、產品沒主推，市場貨一堆；

3、新客別推新奶粉，老客別玩小花樣；

4、尿褲銷售用演示；奶粉銷售看視頻；洗護銷售看圖片；用品銷售靠口才；

5、想要銷量高，盡早全渠道：全渠道銷售是近期實體店研究較多的課題，實體店銷售、微店銷售、三級微商分銷系統、微信群銷售、社群銷售、奶爸群銷售、O2O銷售；

6、A類客戶樹形象，B類客戶產利潤，C類客戶充人氣；

說明：A類客戶指當地頂級消費群體，不在意價格，但這類客戶消費渠道多，門店別指望A類客戶生存，C類客戶更多是價格敏感性客戶，很難產生利潤，B類客戶才是門店核心的利潤貢獻層。