對于乳企而言，如何確保產品品質，確保用戶滿意度？這不僅考驗企業的用心程度，更是對企業全程運作結果的直接檢驗。而作為乳品行業中的重要組成部分，羊奶粉市場更加不同其他快消品行業，涉及的安全與健康成長，因此來不得半點馬虎。大眾類普通生活用品，大可不必考慮產業鏈的規劃與建設，而羊奶粉企業卻需要從奶源地建設與管理、鮮奶運輸與加工、產品制作工藝嚴格把控、市場流通實時監管、售后服務的及時交流溝通等環節全面入手，構筑一個完整產業鏈以確保產品品質。

關山乳業即是如此，不僅建設了亞洲地區的關山乳業奶山羊養殖基地，還聘請了國內外知名乳業生產管理專家，引進國際化設備與技術，同時關山乳業還加大力度進行最新一代配方研發，通過對流通渠道的優化整合以及售后客服的細致交流，確保了其在產業鏈構筑中的有效成果。關山乳業立足自身發展優勢，打造了一條值得信賴、可追溯、可持續的乳企產業鏈，并以其強大的產業鏈運作能力不斷提升市場的認可度。

關山乳業打造亞洲生態化奶源基地

關山乳業生態牧場位于關山草原，占地面積740畝，總建筑面積達到34064平方米，是目前亞洲存欄規模的羊奶生產基地。關山草原全年無明顯夏季，春秋相連冬季較長，年降雨量可達700mm。草原上草甸豐茂、坡緩谷闊，山頂渾圓、山脊起伏，綠茵似毯、綿延廣布，常年流水的渠道多達十余條，曲折蜿蜒于寬谷之中，沒有任何人為及工業污染。

關山乳業生態牧場聘請國內外奶山羊專家進行親臨指導，生乳各項指標全部達到或超過國家標準。牧場擠奶設備均采用國外先進設備，荷蘭的轉盤式棚架系統、以色列的控制及接收系統、美國的真空及接收系統，構成世界的擠奶運行流程。此外，關山乳業可以保障最新鮮的擠奶設施從擠出鮮奶后，加上路上運輸過程，到達生產線的時間不會超過半個小時，從鮮奶加工到制作成成品僅需120分鐘。

關山乳業嚴格把控生產工藝

同時，關山乳業一貫堅持以制藥的嚴謹性生產奶粉，按制藥行業GMP標準規劃設計，建設國際標準化基礎設施，耗費巨資投入全自動化處理CIP系統、三效降膜真空蒸發器、四噴槍細粉附據干燥塔、流化床冷卻、微機自控系統等先進生產設備，以實現從鮮奶、凈化、配料、均質、濃縮、噴粉、冷卻到無菌包裝，全過程實現自動化、智能化。采用干濕法復合生產工藝和閃溶技術，在鮮奶中添加各種營養成分，使之迅速有效溶解，然后經過標準化、殺菌濃縮、噴霧干燥后成奶粉，使奶粉更新鮮、顆粒更飽滿，營養更均勻，更易溶解和吸收。

在關山乳業工廠內，還引進美國/日本產的高效氣相色譜儀、高效液相色譜儀、氣相色譜質譜聯用儀等，對鮮奶、原材料、半成品、成品進行24小時全程跟蹤檢驗，要經過25道檢驗程序、203項次檢驗。從奶源源頭、原料控制、生產加工、流通銷售等方面層層質檢、嚴格監控，使產品質量指標完全符合并超過國家標準的要求，做到“不合格原料堅決不投產，不合格產品堅決不出廠”。

關山乳業強化市場布局，打造yiliu用戶口碑

縱觀國內奶粉“群雄爭霸”的市場格局，關山乳業始終堅持品質至上。關山乳業集中優勢資源，打造重點市場、重點地區、重點終端，以點帶面，成功地強化了企業全國市場布局。同時以區域內重點門店打造為核心，通過“拉動店主主推、提升新客開發”兩大溝通主軸，形成強有力的推廣手段，不斷提升門店奶粉銷量，目前關山乳業在全國主要市場擁有超5萬家營銷網點。

市場渠道布局完善，接下來就要檢驗企業的售后服務能力。這是乳企產品與用戶接觸的最后一個環節，也是極其重要的一個環節。關山乳業一直秉持“以市場為導向，以消費者滿意為宗旨，以科技創新為保障”的經營理念，把用戶反饋與及時交流互動作為重要任務對待。關山乳業通過自身售后客服系統建設，全面打造暢通的信息反饋渠道，并以最短的時間讓消費者得到滿意的處理結果。同時確保客戶的每一個問題都有人負責，做好客戶回訪工作，做好客戶資料收集建檔及客戶問題分析工作，形成了具有關山乳業文化特色的優質售后服務體系。這也為關山乳業成功建立了用戶信任，打造了yiliu的用戶口碑。

關山乳業經歷了乳品行業從“代配方奶粉”到“第三代配方奶粉”的變革，目前關山乳業正引領行業逐步向“第四代配方奶粉”邁進。一次次的產業變革都見證了關山乳業與時俱進的精神，通過對產業鏈的優化與提升，打造中國更受歡迎的羊奶粉品牌。當然，關山乳業也是屬于中國自主民族品牌，是國內乳品行業的驕傲。