客戶休息區是一家門店不可缺少的一部分，也是最能體現門店企業文化的一個重要組成部分。客戶想要了解企業的風格，從客戶休息區里就可以略知一二。

其實客戶休息區是門店的一個重要營銷陣地，卻往往給大多數的門店老板給忽略了。

因為在這里，客戶可以邊喝茶、邊看電視、邊看著最新的促銷信息，邊考慮、邊等待準備洗好的愛車、等待準備保養、維修好的愛車。這時的營銷如果到位，不僅會可以增加單車產值、提升客戶的滿意度，更多的還可以令客戶成功預約下一次到店的消費時間和消費項目，成為門店的“永久回頭客“。因此，把握好客戶休息區的氛圍，打造一種能吸引準客戶、獲得現有客戶、維系老客戶的營銷氛圍，顯得非常重要。下面我們從四個“覺”營造開始說起。

視覺打造

1、物料設計的準備

結構、造型、色彩、編排進行藝術處理使其形成鮮明的色彩對比效果，使人易認易記，幫助突出活動主題，簡單、直觀、易識別的展示效果。

2、物料的選擇

物料選擇：噴繪畫、創意指引牌、創意地貼、門頭、條幅、花束、盆景、吊旗、彩帶、易拉寶、K板、臺卡、氛圍條、貼價條，色彩選擇夏天應以綠色為基調色，冬天應以紅色為基調，如果要突顯活動折扣力度，則可考慮以紅色為基調，如果要給人以新奇的感覺則可考慮淺藍色。

3、現場布置效果

現場布置效果: 是否有一條客戶購買計劃的主動線，是否有一條讓客戶認可此次活動的主動線，是否與門店的主打形象相符、相吻合。

聽覺打造

1、音樂

休息區的音樂應該以溫馨、舒緩為主，讓客戶坐下來之后有一種輕松之感，在音樂上面最好選擇以輕音樂為主，給顧客一種優雅的店面環境。

2、溝通與交流

溝通與交流是拉近與客戶心理距離的最重要的手段之一，熱情、禮貌、專業以及換位思考，客戶其實不是想買便宜的產品，而是要有能占到便宜的感覺，所以，我們應該突出為客戶又省了多少錢，而不是突出最終報價是多么的低。
觸覺打造

與客戶直接接觸的有宣傳單張、產品、項目效果展示、附加贈送小禮品、瓜子和小糖果、宣傳袋、水杯、桌子、椅子、地面。也就是說除了客戶能觸摸、觸及到的物品外，給客戶提供一個舒適、衛生、愉悅的環境。這個時候我們需要做到以下幾點：休息區是否通風透氣?地上是否有煙頭、紙屑、糖果皮?沙發、桌子、椅子、茶幾是否已擦干凈?煙灰缸是否會及時清理干凈?

嗅覺打造

據調查統計，人的情緒有75%是由嗅覺產生，因為每分每秒“最重要的小事”是什么?不用多說一定非呼吸莫屬!每一次呼吸，我們都與空氣中的各種氣味相遇。因此客戶休息區不一定都要時刻洋溢著各種香味，不一定不能有各種難聞的異味，這里特指的是洗手間傳出來的異味，客戶抽煙的煙味，員工沒有及時間處理好個人衛生，身上的、口腔里傳出的異味等會影響客戶是否愿意在客戶休息區逗留的重要因素。

做好以上四覺的打造，加上人的現場發揮重要因素，相信在客戶休息廳的一切營銷活動將會大大的增加，達到事半功倍的效果。