• 國家三級公共營養師
• 中科院心理學科學普及委員會《中國胎兒大學》、亞洲西格文化“生命孕育執行師”
• 中科院心理學科學普及委員會《中國胎兒大學》 項目組“生命孕育執行師”培訓講師
• 人社部中國就業培訓指導中心全國健康管理推廣辦公室“婦幼健康管理師”職業培訓講師
• 《中國嬰童》雜志專欄《文姐說導購》作者
文琴老師，15年孕嬰童行業從業經驗，從一線銷售導購做起，到全國知名公司推廣經理，每一步的成長都凝聚了無限心血，每一場活動的成功舉辦都是文琴老師廢寢忘食的辛苦成果。“從業經歷+學習總結+生活化的語言=落地的培訓課程”是文琴老師的授課理念，“生動、輕松、互動、分享”是文琴老師最大的授課特點，“專注導購培訓，分享店長技能”是文琴老師最擅長的授課方向。
1.《完美導購技巧篇系列三章》：《一：服務意識與服務禮儀》、《二：消費者個人風格分析及FAB說話法》、《三：銷售服務標準八步驟》；
2、《完美導購商品篇：創造顧客價值-母嬰店商品品類解析與各品類銷售要點》；
3、《完美導購知識篇1：基礎營養知識》、《完美導購知識篇2：孕期營養及保健》、《完美導購知識篇3：嬰兒營養與保健》；
4、《完美導購胎教篇1-生命的誕生》、《完美胎教篇2-胎教指導入門》
合格的母嬰顧問除了具備專業的“母嬰知識”，還應有：
Smile——開朗的笑容，得體的禮儀
Smart——機靈、敏銳的觀察能力
Speed——迅速、流暢的操作能力
Sincerity——誠懇、體貼和感謝之心
Study——主動學習與自我成長的能力
個人風格銷售技巧有四種類型：創新型 融合型 主導型 分析型
“FAB”是什么？
Features——特點
Advantages——優勢
Benefits——利益