伴隨著中國城市高速發展的節奏，房價不斷攀升，工作競爭日趨激烈，養育孩子的成本不斷增加。

通過觀察不難發現，很多生育寶寶的年輕父母以及孕育二胎的父母，都有著共同的特征。那就是經濟能力較好，受教育程度更高，有著良好的審美情趣和社交背景。這也直接導致了現階段母嬰店的主體客群發生了根本性的改變。在母嬰產品，例如奶粉，紙尿褲等不斷細分及品質調整后，與此匹配的母嬰店品類規劃與購物環境的升級更是迫在眉睫。

艾瑞咨詢認為，預計到2019年年末，中國母嬰家庭群體規模有2.86億，伴隨著家庭決策結構不斷優化和母嬰家庭決策人群不斷擴張，母嬰市場的潛力可謂十分巨大。

盡管市場出現一片繁榮之勢，但不容忽視的問題是，實體母嬰店卻面臨著空前的經營壓力和巨大的競爭環境。面對復雜的市場情況，如何才能扭轉劣勢？老店面如何升級？新店面如何定位？這都是我們急切面臨的問題。

確定目標客群和顧客定位

母嬰店首先要確定自己的目標客群和顧客定位。它們最主要的目標客群就是新生兒父母，要想準確引流，就必須確定準確的顧客定位。

當8090后的年輕爸媽成為母嬰消費的中堅力量，母嬰零售也開始進入新階段。過去零售追求的是以產品（我們提供什么）為運營核心，當下新零售追求的是以滿足人（消費者需要什么）的零售創新為核心，當消費需求更新迭代，市場競爭日趨激烈，店鋪從設計到氛圍營造必然也會隨之發生變化。

目前大部分的母嬰賣場，尤其是三四線城市的母嬰賣場，在賣場氛圍和構架上基本還停留在以前粗放經營的基礎上，貨品陳列毫無特點，賣場氛圍也都趨同于比較傳統以及千篇一律的風格。這樣的現狀使得三四線城市的母嬰賣場面對生存困境。

同時從另一方面也使得這片市場成為新型母嬰賣場的藍海，誰能優先升級店面，誰就能優先搶占市場壟斷目標客群。

形成自身特點

8090后的人群不再是以價格為主導的消費人群，低價實惠促銷這樣的方式和字眼不但不能吸引他們，還與他們的消費心理背道而馳。

伴隨著家庭月消費的增長，低額母嬰產品月開銷群體占比顯著下降，高額母嬰產品月開銷群體占比快速上升。母嬰家庭中，爸爸媽媽是購買母嬰產品的主力軍，占比達到80%以上，而年輕一代的父母對消費環境和場景的認同，對自身價值的體現和服務的要求是這部分人群最主要的消費特點。

當他們進入門店購物，不僅僅看店內環境和產品品牌，更深層次的是感受服務，尋求體驗。他們喜歡有個性，特征明顯，吸引眼球的店面，這就要求母嬰店必須根據目標客群的需求及時進行店面升級。

貨品的趨同已經是不爭的事實，只有在店鋪風格上打造屬于自己的標簽，提供目標客群所需要的消費場景，才能在市場上爭得自己的一片天地。

客戶體驗更有優勢

據尼爾森研究報告顯示，在高端產品的購買欲望上，三十歲以下消費者愿意多付錢購買更高端的產品，位列各年齡段第一位。年輕用戶在消費選擇上也更加成熟和有鑒別力，他們更愿意為有品質的高端產品買單。而這一趨勢也極其符合年輕母嬰家庭消費的變化，隨著母嬰消費市場日趨成熟，品質化、高端化產品得到爆發。

母嬰實體店相較于線上銷售最大的優勢就是，能讓顧客親手觸碰到產品，能給顧客提供除了購物之外的服務體驗。顧客能夠在店內找到歸屬感，享受到實體店的環境以及服務，這是線上購物所無法滿足的。

基于這種需求，很多成功的母嬰店將嬰幼兒游泳館，女士美甲美容美體等項目引入到店內，同時在店內增加了顧客休閑區，兒童游樂區等，最大程度的為顧客提供相關的增值服務。

店鋪陳列的規模化

線上購物，物品以圖片形式呈現，呈扁平化。而實體母嬰店在產品陳列上卻大有文章可做。利用多功能貨架的組合，將相關產品立體的搭配呈現，不但能夠促進連帶銷售，更能很好的襯托產品價值。

貨架作為賣場最主要的商品承載方式，是具有多功能性，是能夠在有效的空間創造更高的坪效成為衡量一個賣場是否合格的重要指標。多功能的展柜，集產品陳列、POP展示、爆品突出以及坪效集合為一體，讓陳列變成賣場的吸客利器。

相對于傳統的堆砌式陳列，經過精心設計的多樣性品類貨架更符合門店陳列銷售要求，成為產品銷售的助推因素。店內面積寸土寸金，貨架和陳列只有合理利用空間資源，才能放置更多的商品，同時配合科學動線設計，真正讓店鋪成為吸金的寶地。

強化店鋪的社交屬性

社交屬性是現在非常火爆的概念，火爆的原因歸根結底還是基于對消費者心里的研究。每個人都希望被特殊對待，也就是很多門店所說的VVIP。這不僅是一種身份屬性，更重要的是讓消費者感受到自己能夠享受到一些特惠的政策。

一個成功的母嬰賣場，應該像一個內外兼修的美女，第一眼足夠吸睛，深入了解又有層層驚喜。

而這一切都要源于科學合理的規劃與設計。思維決定你的起點，細節決定你的成敗。

大資金的注入要求有高回報的受益，只有深挖消費者的購買習慣和審美情趣，投其所好讓其體驗舒適，才是贏得市場的王道。

九愛新一代母嬰店設計

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