要做一個優秀的店長，自我正確的角色定位非常重要，很多店長就“輸”在錯誤的自我定位上。

那么，店長應該怎么當呢？

1.業績擔當：重視團隊業績

一些6人以下的小店，如果店長不做、或者少做個人業績，那就需要由另外幾個人來“承擔”店長個人業績的空缺。

而很多店長往往是超級賣手晉升的，少了一個超級賣手的個人業績，反而會讓店鋪整體業績下降。

因此，除了超級大店以外，店長應該保持個人業績在店鋪里前兩名。

2.領袖擔當：抓管理

也有一些店長，其實只是職位是店長，但絲毫沒有行使店長的職權。個人業績一直做的非常好，甚至還跟導購搶單。

店長要重視個人業績，并不是只做個人業績，更要做好店鋪管理。

3.正能量擔當：當好中間者

有些店長在老板面前，說導購的問題；在導購面前，說老板的不好，這是要不得的。

在老板面前，永遠說員工的好；在導購面前，永遠說老板的好。這并非說老板或員工沒有問題，而是這樣的立場才能讓團隊充滿正能量。

4.責任擔當：一切都是我的錯

老板問：“店里的衛生怎么這么差？”店長說：“我剛剛叫他們搞過，怎么這么不認真？”

似乎他已經吩咐過了，是執行的人沒有做好。總之，一切都是別人的錯。

要知道，更高的職位意味著更高的責任，也只有承擔責任才能贏利權利，而不是職位贏得權利。店長要學會成為一個責任承擔者，以“一切都是我的錯”來要求自己。

5.優秀擔當：力爭把工作做到完美

大部分店長都是合格店長，很少有店長屬于優秀的級別。

所謂優秀，就是力求工作的每一項都做到完美，比如社群引流、直播帶貨等新零售相關的技能，店長一定要帶頭做好，做出效果。

當好店長之后，再來說說店鋪業績，想把業績做起來，首先就需要調動店員的情緒，不要把自己的負能量帶給店員！

切記，下面這10句話，店長朋友一定不要說。

1.沒人進店啊

為什么會沒人呢？是因為沒人而業績不好、還是因為沒人而要去思考如何才能有人？

2.我已經努力了

那你有從早到晚都保持高度的熱情了嗎？你有效邀約了幾位老顧客？你做安排截流了嗎……

3.我明天會努力的

就算明天做的再好，也不表示彌補了昨天，過去的時間是永遠無法挽回的。

4.我們的價格太貴了

只要價格低就能提升業績，那生意就太容易了。即使把你的正常零售價再打下來30%，你的業績可能還會下降。

5.我們這地方，顧客太愛還價了

不是你的顧客喜歡還價，而是你的顧客在你的店鋪喜歡還價。

6.隔壁都在打折了，我們卻不打折

如果所有的店鋪都在拼折扣，而你的店鋪保持正價，那你就沒有競爭對手了！

7.我已經跟她們交代過了

管理并不是告知，而是幫助做到。

8.這么點工資，大不了不干了

看起來是因為工資不高干不干無所謂，其實是自己做不好而選擇當“逃兵”。

9.我們老板太無能了

能當老板的自然有一定的本事，要多學習別人的長處，別總盯著不足。

10.那么傻干什么呢

加班、付出，是為了換取更多的經驗和正確的職業習慣，讓自己更賺錢！