近期，越來越多的實體零售企業公布了第三季度的“成績單”，增長者鳳毛麟角，下降的如過江之鯽，美特斯邦威這樣曾經的“優等生”也未能幸免，貝因美也成長為新一代乳業虧損王。很多企業不僅銷售持續下滑，利潤更是斷崖式下跌，有些企業已走到了盈虧的臨界點，瀕臨虧損的危險境地。

這樣的結果，不是實體零售企業不用功、不努力所致，而是企業經營和營銷失勢、落伍的結果：消費者變了，消費方式變了，但實體零售仍然在傳統營銷和互聯網思維間上下徘徊，以至在激進的消費變革浪潮中，邊緣化的風險愈演愈烈。

實體零售營銷陷入“囚徒困境”

不促不銷，但大促也難擴銷，是實體零售業營銷的現狀。

盡管各種營銷、促銷活動的頻率越來越高，周期越來越長，力度越來越大，但消費者也越來越不為所動。

一方面，實體零售企業投入了更大的資源、更多的精力，但另一方面，各種活動并未帶來預期的銷售增長、毛利提升，常態化的營銷、促銷，使企業疲于奔命。

有人說，同質化價格戰犧牲了利潤，說得非常形象、貼切。但很多企業明知如此，也只能硬著頭皮做下去，因為如果不做，客流的減少會更快，銷售的跌幅會更猛。

對比電商，實體店營銷差距在哪里？

與實體店營銷日漸式微不同，電商營銷的行情看漲，獨領風騷。

網紅營銷、直播營銷、淘寶Buy+、淘寶造物節等各種“城會玩”令人眼花繚亂，成為年輕人眼光中的新潮流。

時下，電商巨頭的一舉一動都是熱點新聞，互聯網大佬的一言一行都是坊間熱議的焦點，馬云、劉強東隨隨便便撕個逼就能引發公眾圍觀、罵戰。

前些年，百貨商場也曾是時尚潮流的發源地，而今在電商的對比之下，儼然成為傳統的代名詞。曾經，百貨商場的一場活動能引發萬人空巷的效果，而今隨著市場“話語權”逐步喪失，登高一呼應者云集已成昨日黃花。

平臺化營銷或是未來趨勢

實體零售營銷困局如何破解？筆者感覺，平臺化營銷或是方向。

平臺坐擁海量用戶，解決了很多實體店客流下降的關鍵難題。

電商生存靠流量，實體店存活靠客流，沒有客流就沒有一切。平臺的用戶數以億計，加這具有超級媒體屬性，號召力強，平臺與實體店的融合，能起到“輸血”的作用，對實體店營銷來說，這一點太寶貴了！

為了把大魚（顧客）養在自家“池塘”，我們需要自建平臺，培養更多大魚。在這一方面，科脈幫助商家建立專屬平臺，咨詢、活動、粉絲互動，都由商家與顧客實現一對一交互，增強客戶關系管理，提升顧客體驗感，打造全渠道式互聯網營銷。

因此，實體商業嫁接互聯網，以互聯網思維、技術優化實體店消費場景，為線下導流，未來將逐漸成為業界的共識。